Абонентское обслуживание компьютеров, оргтехники

Абонентское обслуживание компьютеров – это достаточно развитая отрасль деятельности многих компаний в сфере информационных компьютерных технологий. Цены на ремонт, настройку и обслуживание компьютеров варьируются, в зависимости от количества компьютеров, которые использует фирма, а также от типа локальных сетей, серверов и установленного программного обеспечения.

Чтобы вы смогли ярче представить себе картину технического обслуживания компьютерной техники, следует отметить, что за вашими компьютерами будет закреплен отдельный опытный профессионал, специалист по обслуживанию компьютерной техники, который всегда находится в курсе состояния локальных сетей, серверов, компьютеров и всех с ними связанных проблем вашей организации. Это помогает не только экономить время, но и предотвращать возможные проблемы и вероятные неисправности.

 

 

Принципы абонентского обслуживания

В общей сложности, ремонт и обслуживание компьютерной техники включает в себя сервисное обслуживание компьютеров. Это целая совокупность различных работ из сферы ИТ, которые направлены на поддержку работоспособности, обслуживание компьютерной техники организаций, настройку локальных сетей и доступа в интернет. Сервисное обслуживание компьютерной техники и программного обеспечения подразумевает такие понятия, как плановый и экстренный выезды.

· Плановый выезд подразумевает мониторинг текущего состояния компьютерных систем и своевременное определение ошибок, недостатков и проблем. Это помогает предотвратить сбои, задержки и простои в работе, тем самым сэкономив время и финансовые ресурсы. Он производится, как правило, в нерабочее время, когда ваши сотрудники не заняты текущей деятельностью .

· Экстренный выезд производится в случае каких-либо форс-мажорных ситуаций, поломок различного компьютерного железа. В таком случае выезд специалиста производится в течение нескольких часов, а иногда минут, с момента поступления вызова. Наши инженеры в кратчайшие сроки устранят неисправность, и ваши сотрудники смогут продолжить работу.

Абонентское обслуживание вашей организации включает также услуги удаленного администрирования. Это означает, что производить мониторинг состояния компьютерной техники и исправлять найденные ошибки можно без выезда в ваш офис. Для этого используется удаленное администрирование, которое по эффективности не уступает деятельности обычного системного администратора. Компьютерный сервис и обслуживание оргтехники различных фирм не обходится без антивирусной защиты, благодаря которой обеспечивается сохранность информации, содержащейся на ваших серверах и компьютерах.

Говоря о компьютерном обслуживании сетей, серверов и непосредственно самых компьютеров, следует сказать пару слов о тарифах и цене на обслуживание компьютерной техники. Стоимость обслуживания компьютеров можно найти в специальном прайс-листе, где детально расписаны все тарифы. В общем, стоимость услуг по обслуживанию компьютерной техники зависит от того, сколько компьютеров используется в вашем офисе, какому программному обеспечению вы отдаете предпочтение, а так же возраст и состояние самих системных блоков и периферии.

 

Абонентское обслуживание актуально для вас в случаях:

· Если ваша компания задействована в сфере малого бизнеса, причем неважно, какой отраслью деятельности она занимается. В большинстве подобных организаций число компьютеров не превышает 15-20 устройств, поэтому, с финансовой точки зрения, содержание собственного системного администратора, с окладом от 25 000 рублей и налогами, более чем невыгодно.

· Если ваша организация напрямую зависит от надежности и производительности работы компьютеров. Для некоторых компаний малейший сбой, задержка или простой могут сыграть значительную роль и принести немалые убытки. Поэтому, если вам важны защищенность и сохранность информации на компьютерах, то подобное обслуживание компьютеров идеально подойдет.

· Если вы считаете нужным задействовать в работе своей компании новейшее программное обеспечение, а также применять современные информационные технологии. Такое решение может не только значительным образом повлиять на эффективность работы предприятия, но и упростить достижение поставленных задач и целей.

· Если желание оградить свою организацию от различных компьютерных проблем преобладает над желанием сэкономить на ремонте и обслуживании компьютеров

Преимущества абонентского обслуживания компьютерной техники

До недавнего времени этот вопрос считался спорным, но мы можем привести, как минимум, три основных причины в качестве аргументации в пользу такого понятия, как IT-аутсорсинг, или компьютерное обслуживание организаций.

  • Интенсивное и активное развитие области информационных технологий. Ни один специалист не может охватить сразу все области и направления, узкая специализация – признак профессионала. Наша компания имеет в штате коллектив специалистов, каждый из которых является экспертом в своем направлении, таким образом, их коллективный опыт значительно превышает опыт любого отдельно взятого системного администратора.
  • Специализирующиеся на обслуживании и настройке компьютеров компании предоставляют непрерывный сервис: в отличие от штатного сотрудника, компания не болеет и не ходит в отпуск вся одновременно. Таким образом, вы получаете техническую поддержку и гарантированное решение проблем 365 дней в году.
  • Абонентское обслуживание компьютеров обходится компании гораздо дешевле, чем наличие в штате собственного системного администратора. Работая с нами, вы не платите налогов, отпускные, и прочее. Также вы экономите на рабочем месте – приходящий инженер в нем попросту не нуждается

 

Услуги, оказываемые по тарифным планам

Наименование услуги

Удалённый

Экономный

средний

Беззаботный

Неограниченное количество обращений в службу поддержки по телефону

да

да

да

да

Плановые выезды

-

1

2

3

Экстренные выезды

-

2

3

неогр.

Настройка офисной сети и ее администрирование

-

да

да

да

Консультация со специалистом при выборе и покупке офисной техники + ее подключение и настройка

-

да

да

да

Стоимость обслуживания (за 1 компьютер)

Количество компьютеров

Удалённый

Экономный

средний

Беззаботный

до 5

300 руб.

450 руб.

700 руб.

1200 руб.

6—11

300 руб.

400 руб.

650 руб.

1100 руб.

11—15

300 руб.

350 руб.

600 руб.

1000 руб.

Более 16

300 руб.

300 руб.

550 руб.

800 руб.

Стоимость дополнительных услуг

Услуга

Стоимость

Администрирование сервера

1500 руб.

  Примечания:

Минимальная сумма для заключения договора по тарифному плану:

Удалённый 2000 руб.
Экономный 2500 руб.
Средний 3500 руб.
Беззаботный 4500 руб.

ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Вы можете выбрать удобную  для Вас форму обслуживания:

Обратиться к нам в офис: по адресу г. Белово, ул. Ленина 19

 Вызвать нашего специалиста.

Оперативно осуществляем выезд по запросу в удобное для Вас время.
Наш специалист произведёт диагностику оборудования.
Произведёт ремонт на месте, если это возможно, при невозможности
оформить документы о приёме в ремонте, увезёт оборудование
и привезёт уже отремонтированное оборудование.

 

Заключив договор на абонентское обслуживание техники.
Доверив комплексное обслуживание техники специалистам, вы сможете полностью сосредоточиться на решении собственных  бизнес-задач. Техническую сторону возьмут на себя профессионалы нашего сервиса, начиная от профилактического обслуживания и администрирования, до устранения серьезных неисправностей. При необходимости специалисты помогут подобрать и установить необходимые для работы программы, оптимизируют работу сети, позаботятся о безопасности данных. Также возможно консультирование и обучение персонала – это поможет вашим сотрудникам быстрее освоить принципы работы с новой техникой.